Política de reembolso

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme la normativa vigente, siempre que el producto se encuentre sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. 

Al tratarse de productos artesanales hechos a mano, cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones que no se consideran defecto, sino peculiaridades.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. 

Productos personalizados

No se aceptan devoluciones de productos  realizados bajo pedidos o personalizados (colores, medidas o diseños específicos), salvo en caso de defecto de fabricación o daño durante el transporte.

Reembolsos parciales

Si el producto devuelto no se encuentra en condiciones aptas para su reventa, nos reservamos el derecho de realizar un reembolso parcial o rechazar la devolución.

En caso de producto defectuoso o error en el pedido, contáctanos y nos haremos cargo de la solución.