Refund policy

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme la normativa vigente, siempre que el producto se encuentre sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. 

Al tratarse de productos artesanales hechos a mano, cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones que no se consideran defecto, sino peculiaridades.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. 

Productos personalizados

No se aceptan devoluciones de productos  realizados bajo pedidos o personalizados (colores, medidas o diseños específicos), salvo en caso de defecto de fabricación o daño durante el transporte.

Reembolsos parciales

Si el producto devuelto no se encuentra en condiciones aptas para su reventa, nos reservamos el derecho de realizar un reembolso parcial o rechazar la devolución.

En caso de producto defectuoso o error en el pedido, contáctanos y nos haremos cargo de la solución.